Điều Khoản &
Điều Kiện
Sử Dụng fl888

Việc đăng ký tài khoản tại fl888 đồng nghĩa với việc bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung Điều Khoản này và đồng ý tuân thủ vô điều kiện. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của fl888.

fl888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Bạn có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra và cập nhật nhận thức về các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fl888 sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản fl888, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không cư trú tại các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách hoạt động của fl888.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, email và số điện thoại.
• Chỉ sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống fl888. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

fl888 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân còn hiệu lực, ảnh selfie xác minh và bằng chứng phương thức thanh toán. Quá trình xác minh có thể diễn ra tại bất kỳ thời điểm nào và là điều kiện bắt buộc để xử lý các yêu cầu rút tiền từ 5.000.000 VNĐ trở lên.

Thông tin tài khoản là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn không được phép cho phép bất kỳ bên thứ ba nào truy cập hoặc sử dụng tài khoản fl888 của mình.

fl888 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng thành viên khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được thông báo trên nền tảng theo từng thời điểm.

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mọi giao dịch nạp tiền chỉ được thực hiện từ tài khoản/ví mang chính danh tính của người chơi đã đăng ký với fl888.
• fl888 không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng của bên thứ ba hoặc bất kỳ phương thức nặc danh nào.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi hoàn tất xác minh, ngoại trừ các trường hợp cần điều tra thêm.

fl888 có quyền tạm giữ, trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều Khoản này. Trong những trường hợp như vậy, fl888 có thể yêu cầu tài liệu bổ sung và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Tất cả các trò chơi tại fl888 sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định bởi các tổ chức độc lập uy tín quốc tế, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng cho mọi người chơi. Kết quả của các ván cược trực tiếp (live) được xác định bởi các sự kiện thực tế diễn ra tại thời điểm phát sóng.

• Mọi cược đã được xác nhận đặt thành công đều là cuối cùng và không thể hủy, ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận bởi hệ thống fl888.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, fl888 có quyền vô hiệu hóa ván cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• fl888 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng sự kiện theo quyết định của Ban quản trị.
• Đối với cược thể thao và Đá Gà trực tiếp, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức của sự kiện. Mọi thắc mắc cần được gửi trong vòng 24 giờ sau khi kết quả được công bố.

fl888 cam kết công bố tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi một cách công khai và minh bạch. Người chơi có thể yêu cầu thông tin chi tiết về tỷ lệ này thông qua kênh hỗ trợ khách hàng 24/7.

fl888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo và là một phần không thể tách rời của Điều Khoản tổng thể này.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có giá trị khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi được quy định khác.
• fl888 có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi lợi dụng hệ thống, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không thể quy đổi ra tiền mặt cho đến khi đủ điều kiện rút tiền theo quy định của từng chương trình.
• fl888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực của tài khoản fl888. fl888 khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt với độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fl888.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho fl888 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

fl888 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật phù hợp. Mọi giao dịch được thực hiện bằng thông tin đăng nhập hợp lệ sẽ được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể bị tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên fl888 để thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng tài khoản fl888 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản fl888 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác trên nền tảng.
• Cố tình thực hiện các giao dịch hoàn tiền gian lận (chargeback) thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fl888 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ fl888, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của chính người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Trì hoãn xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh từ việc truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người chơi.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng fl888.

fl888 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "như hiện có". fl888 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi cam kết nỗ lực khắc phục mọi sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.

fl888 coi việc cổ súy văn hóa chơi có trách nhiệm là một trong những cam kết cốt lõi. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm thu nhập hay giải quyết khó khăn tài chính. fl888 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Cho phép người chơi đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã cược trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ fl888 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ.

fl888 có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không xác minh được danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, thao túng hệ thống hoặc tham gia các hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Không có hoạt động đăng nhập trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, fl888 có quyền giữ lại số dư còn lại trong tài khoản làm bồi thường thiệt hại. Người chơi có quyền khiếu nại quyết định chấm dứt tài khoản theo quy trình khiếu nại chính thức của fl888 trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của quốc gia/vùng lãnh thổ cấp phép hoạt động cho fl888. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Giải quyết nội bộ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected]. fl888 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Bước 2 — Hòa giải: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng, hai bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua hòa giải bởi bên thứ ba độc lập.
3. Bước 3 — Trọng tài: Trường hợp hòa giải thất bại, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc trọng tài quốc tế áp dụng.

Ngôn ngữ sử dụng trong toàn bộ quy trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt hoặc tiếng Anh tùy theo thỏa thuận của các bên. Quyết định của trọng tài là cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của fl888, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại fl888.io
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, ngày giờ xảy ra sự kiện và bất kỳ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Điều này giúp đội ngũ fl888 xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác nhất.